Общие положения и условия

CALENDULAPHARMA.COM

Настоящие Общие положения и условия («ОУ») применяются к веб-сайту https://calendulapharma.com и его правоотношениях и постоянно размещается на том же сайте.

Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ перед оформлением заказа, поскольку, оформив заказ, вы принимаете содержание настоящих Условий!

Если у вас возникли вопросы относительно настоящих Положений и условий, использования веб-сайта, продукции, процедур покупки или если вы хотите обсудить с нами ваши конкретные требования, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя указанные контактные данные.

Этот документ не является письменным договором, составлен на венгерском языке и не относится к кодексу поведения.

Данные о компании
Определения
Сфера применения и принятие ИО
Основные положения
Ассортимент товаров и услуг, доступных для покупки, корзина для покупок
Цена и существенные характеристики предмета договора
Регистрация
Размещение, получение и доставка вашего заказа
Специальные положения для онлайн-продаж
Выполнение заказов
Право на отказ от участия
Оговорка о правах, оговорка о сохранении права собственности
Прочие положения
Процедура рассмотрения жалоб
Авторское право
Защита данных
Соответствующее законодательство

1. Данные о компании

Название компании: Calendula Pharma Co. Ltd.
Зарегистрированный офис, почтовый адрес: 8653 Ádánd, Darázsi u. 3., HU
Контактный адрес компании, электронная почта, регулярно используемая для связи с клиентами: contact@calendulapharma.com
Регистрационный номер компании: 14-09-310918
Идентификационный номер налогоплательщика: 23048081-2-14
Номер банковского счета: Erste bank 11600006-00000000-45602845
SWIFT-код: GIBAHUHB
Регистрационный номер защиты данных: ожидается...

Данные хостинг-провайдера: PaprikaSoft Kft.
Адрес, почтовый адрес: 8600 Siófok, Aradi vértanúk útja 36., HU
E-mail: office@paprikasoft.com
Телефон: +36 20 414 0284

2. Определения

Стороны: Продавец (= Оператор/Компания) и Покупатель (= Клиент/Абонент) вместе

Потребитель: физическое лицо, действующее не по своей профессии, не занимающееся индивидуальной трудовой или предпринимательской деятельностью

Потребительский договор: договор, стороной которого является потребитель

Веб-сайт: веб-сайт, используемый для заключения договора

Оператор: лицо, предлагающее свои товары для продажи на электронной платформе www.calendulapharma.com;

www.calendulapharma.com: веб-сайт, поддерживаемый Оператором;

Контент: (i) любые данные и/или информация (включая фотографии, изображения, логотипы, графику, видео, файлы, тексты, дизайн), видимые и доступные на Веб-сайте; (ii) любые данные и/или информация, содержащиеся в любой электронной почте и/или другом сообщении, отправленном Оператором Клиенту с помощью электронных средств; (iii) данные, информация и цены, относящиеся к сторонним партнерам Оператора и предоставляемым ими услугам (в частности, но не ограничиваясь: курьерские услуги);

Рассылка: коммерческие сообщения и сообщения, периодически рассылаемые Оператором с помощью электронных средств (e-mail, SMS) Пользователям, подписавшимся на услугу рассылки, информирующие и предоставляющие информацию об изменениях/новостях, связанных с Сайтом https://calendulapharma.com, Товары, показанные на https://calendulapharma.com, и/или акции и скидки, организуемые/предоставляемые Оператором в определенный период;

Договор: договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем с использованием Сайта и электронной почты

Устройство, обеспечивающее связь между удаленными друг от друга сторонами: средство, способное в отсутствие сторон составить договорное заявление с целью заключения договора. К таким средствам относятся, в частности, адресованные или безадресные печатные материалы, стандартные письма, объявления в форме заказа, опубликованные в прессе, каталоги, телефоны, факсы и устройства доступа в Интернет.

Дистанционный договор: потребительский договор, заключенный без одновременного физического присутствия сторон в системе дистанционной торговли, организованной для поставки товаров или услуг, предусмотренных договором, когда стороны используют средства дистанционной связи только для заключения договора.

Товар: все оборотные движимые товары (растительные пищевые добавки), включенные в предложение Сайта и предназначенные для продажи на Сайте, которые являются предметом Договора

Компания: лицо, действующее в рамках своей профессиональной деятельности, индивидуальной трудовой деятельности или бизнеса

Клиент/Вы: лицо, которое заключает договор, делая предложение о покупке через Веб-сайт

Заказ: Клиент делает Оператору письменное предложение о покупке одного или нескольких Товаров на Сайте.

Стоимость корзины/сумки: сумма покупной цены Товаров, заказываемых у Оператора в рамках Заказа, за вычетом стоимости любых скидочных купонов и/или ваучеров, использованных/примененных Клиентом, т.е. общая сумма, подлежащая уплате Клиентом Оператору после оформления Заказа.

Коммерческое уведомление: любое уведомление, отправленное с помощью электронных средств (например, электронной почты, SMS, мобильного уведомления, веб-уведомления и т. д.), содержащее общую и тематическую информацию о продуктах, аналогичных или дополняющих ранее приобретенные; о других предложениях и акциях; о результатах маркетинговых и социологических опросов.

3. Сфера применения и принятие ИО

Содержание заключенного между нами договора регулируется настоящими Общими положениями и условиями («ОУП») в дополнение к положениям применимого обязательного законодательства. Соответственно, настоящие ОТУ содержат права и обязанности между вами и нами, условия договора, сроки исполнения, условия доставки и оплаты, правила ответственности и условия реализации права на отказ от товара.

Техническая информация, необходимая для использования Веб-сайта, которая не содержится в настоящих Условиях пользования, предоставляется в другой информации, доступной на Веб-сайте.

Вы должны ознакомиться с настоящими ОТУ до завершения оформления заказа. Совершая покупку через Веб-сайт, вы принимаете условия настоящих ОТУ, и они становятся неотъемлемой частью договора между вами и Продавцом.

4. Основные положения

4.1 Язык договора, форма договора

Языком контрактов, на которые распространяется действие настоящих ОТУ, является английский.
Договоры, на которые распространяются настоящие Условия, считаются заключенными в письменной форме и не подлежат регистрации Продавцом.

4.2 Вопросы, не предусмотренные настоящими ОТУ, и толкование настоящих ОТУ регулируются законодательством Венгрии, в частности соответствующими положениями Закона V от 2013 года о Гражданском кодексе («Гражданский кодекс») и Закона CVIII от 2001 года о некоторых вопросах электронной торговли и услуг информационного общества (Elker. tv.). Обязательные положения соответствующего законодательства применяются к сторонам без каких-либо специальных оговорок.

4.3 Настоящие ОТУ вступают в силу с 17 апреля 2023 года и остаются в силе до их отмены. Компания может в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие ОТУ. Компания опубликует изменения на веб-сайте за одиннадцать (11) дней до их вступления в силу. Используя Веб-сайт, Клиент соглашается с тем, что все положения, связанные с использованием Веб-сайта, автоматически распространяются на него.

4.4 Клиент, заходя на сайт интернет-магазина, управляемого Компанией, или читая его содержание любым способом, даже если он не является зарегистрированным клиентом интернет-магазина, принимает положения ТУ как обязательные для него. Если Клиент не принимает условия, он не имеет права просматривать содержимое интернет-магазина.

4.5 Компания сохраняет за собой все права на сайт интернет-магазина, любую его часть и отображаемое на нем содержимое, а также на распространение сайта. Вы не имеете права загружать, хранить в электронном виде, обрабатывать или продавать контент или любую его часть без письменного согласия Компании.

5. Ассортимент товаров и услуг, доступных для покупки, корзина для покупок

5.1 Представленные товары можно заказать только через Интернет. Цены на товары указаны в форинтов, включают НДС, но не включают стоимость доставки. Дополнительные расходы на упаковку не взимаются.

5.2 В интернет-магазине Компания предоставляет подробное название и описание товара, а также показывает его изображение. Изображения, представленные на карточке товара, могут отличаться от реальности и могут использоваться в качестве иллюстраций.

5.3 В случае установления специальной цены Компания полностью информирует Клиентов о специальном предложении, его точном сроке действия и причинах.

5.4 В интернет-магазине представлено 46 товаров, компания оставляет за собой право изменять ассортимент и цены, добавлять новые товары и снимать некоторые товары с продажи.

6. Цена и существенные характеристики предмета договора

6.1 Основные характеристики продукта, который вы хотите приобрести, изложены в подробном описании на субстранице продукта. Компания не несет ответственности за ущерб, возникший в результате неправильного толкования описания в брошюре.

6.2 Цены на товары указаны на сайте. После оформления заказа система отправит автоматическое письмо с подтверждением, указанные в нем цены гарантируются Компанией, т.е. Компания выставит счет за заказанный товар по ценам, указанным в подтверждении, независимо от любых изменений цен после оформления заказа.

7. Регистрация

Чтобы совершать покупки в магазине, вы можете зарегистрироваться на сайте, преимущество которого заключается в том, что вам не придется вводить свои данные снова и снова при каждой покупке. Чтобы зарегистрироваться, вам нужно ввести свои личные данные: имя пользователя, адрес электронной почты и пароль, нажав [Account/Register].

На один адрес электронной почты может быть произведена только одна регистрация. Когда вы отправите заявку на регистрацию, наша система отправит на указанный вами адрес электронной почты письмо с ссылкой для подтверждения регистрации. Это сделано для того, чтобы избежать неправильных регистраций. Если вы правильно подтвердите свою регистрацию, нажав на ссылку в письме, вы сможете оформить заказ на нашем сайте в любое время. Если вы уже являетесь зарегистрированным покупателем, вы можете войти в систему, нажав кнопку «Войти» и введя свой адрес электронной почты и пароль, прежде чем совершить покупку. Если вы забыли свой пароль, нажмите кнопку "Забыли пароль?", затем введите адрес электронной почты, указанный вами при регистрации, и система отправит вам ссылку для создания нового пароля на зарегистрированный адрес электронной почты.

8. Размещение, получение и доставка вашего заказа

8.1 Информация, представленная на Веб-сайте, не является предложением Продавца заключить договор. В случае заказов, подпадающих под действие настоящих ОТУ, вы считаетесь Поставщиком.

Нажимая на кнопку «Отправить заказ», вы подтверждаете, что ваше предложение считается сделанным и что ваша заявка, если она будет подтверждена Продавцом в соответствии с настоящими Условиями, повлечет за собой обязательство по оплате. Вы обязаны сделать свое предложение в течение 48 часов. Если ваше предложение не будет подтверждено Продавцом в течение 48 часов в соответствии с настоящими Условиями, вы освобождаетесь от обязанности делать предложение.

Чтобы оформить заказ, вы можете нажать кнопку «Добавить в корзину» на странице товаров.

Размещение заказа без регистрации/входа или с регистрацией состоит из 5 шагов:

Шаг 1: Вход / Регистрация / Посещение сайта
Шаг 2: Введите и выберите адреса для выставления счета и доставки.
Шаг 3: Выбор способа доставки (доставка на дом / персональная доставка / наложенный платеж)
Шаг 4: Выбор способа оплаты
Шаг 5: СМС-уведомление об успешном оформлении заказа

Вы можете переходить от одного этапа к другому или отменить заказ в любое время.

8.2 Обработка заказа, заключение договора:

Вы можете разместить заказ в любое время. Продавец подтвердит ваше предложение по электронной почте не позднее рабочего дня, следующего за днем отправки вами предложения. Договор считается заключенным, когда письмо с подтверждением, отправленное продавцом, становится доступным для вас в вашей почтовой системе.

Интернет-магазин предоставляет счета-фактуры Клиентам в электронном виде. Электронные счета отправляются покупателям по электронной почте и/или на бумаге - вложенными в посылку.

8.3 Отмена и изменение отправленных и подтвержденных заказов: отправленные и подтвержденные заказы могут быть отменены в течение 24 часов с момента размещения заказа путем отправки электронного сообщения по адресу calendulapharma1@gmail.com и info@gls-hungary.com или позвонив по телефону +36-30-2288-962 и сообщив свои точные контактные данные.

9. Специальные положения для онлайн-продаж

9.1 Любой Пользователь/Клиент может получить доступ к Веб-сайту. Оператор оставляет за собой право ограничить право Клиента/Покупателя на размещение и доступ к Заказу и/или выбор способа оплаты, если действия Клиента/Покупателя на Сайте могут поставить под угрозу нормальное функционирование Сайта и/или нанести ущерб Оператору. В этом случае Клиент/Покупатель может обратиться в Службу поддержки Оператора, где ему будет сообщена причина (причины) ограничения (ограничений).

9.2 Клиент может связаться с Оператором по контактным данным, предоставленным Оператором. Оператор несет ответственность за точность и правильность информации, предоставленной Клиентом для связи с Оператором.

9.3 Если, по мнению Оператора, трафик из определенной интернет-сети выше среднего, Оператор оставляет за собой право ввести код типа «капча» для Пользователей/Покупателей/Клиентов, посещающих Веб-сайт, с целью защиты содержимого и всей информации на Веб-сайте.

9.4 Содержание, отображаемое на Веб-сайте, в частности, информация, используемая для описания Товаров, не является предложением со стороны Оператора, оно предназначено исключительно для демонстрации, а изображения на Веб-сайте предназначены только для иллюстрации. Никакой Контент, отправленный Клиенту или Покупателю с помощью любых средств связи (электронная почта, телефон и т.д.) или полученный Клиентом/Покупателем путем доступа, посещения и/или просмотра, не является договорным обязательством или обязательным предложением со стороны Оператора и/или, если таковые имеются, договорным обязательством или обязательным предложением со стороны сотрудника/агента Оператора, который передал Контент.

9.5 Оператор может поручить третьему лицу выполнение услуг, связанных с исполнением Заказа, предварительно и/или одновременно уведомив об этом Клиента. Согласие Клиента для этого не требуется. Однако в таких случаях Оператор также несет ответственность за выполнение своих обязательств, вытекающих из Договора с Клиентом.

10. Выполнение заказов
    10.1 Доставка на дом
    Продавец доставляет заказанные товары в Будапешт и в отдельные населенные пункты Венгрии курьерской службой GLS. Срок доставки обычно составляет 3-4 рабочих дня с момента заказа, он может меняться в зависимости от наличия товара на складе. Информация о дате доставки будет отправлена по электронной почте.
    Продавец также осуществляет доставку за рубеж курьерской службой GLS. Для заказов в зарубежные страны доставка осуществляется в страны, указанные ниже. Время доставки может варьироваться в зависимости от страны. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Австрия
Румыния
Чешская Республика
Словакия
Польша
Люксембург
Сан-Марино
Монако
Германия
Бельгия
Болгария
Дания
Великобритания
Финляндия
Франция
Греция
Нидерланды
Хорватия
Ирландия
Италия
Португалия
Испания
Швеция
Словения
Кипр
Эстония
Латвия
Литва
Мальта

Транспортные расходы для зарубежных стран:

до 0,5 кг: 7000 форинтов (Ft)/посылка, 18 евро/посылка
свыше 0,5 кг: 10 000 форинтов (Ft)/посылка, 26 EUR/посылка
Для покупки в других странах, Покупатель должен связаться с Продавцом по телефону +36-30-2288-962 или по адресу calendulapharma1@gmail.com перед покупкой, чтобы уточнить стоимость доставки.

10.2 Стоимость внутренней доставки
Для заказов на сумму свыше 40 000 форинтов брутто, стоимость доставки до 2 кг: 0 форинтов (только для Венгрии)
Для заказов на сумму менее 40 000 форинтов брутто, стоимость доставки до 2 кг: 2000 форинтов (только для Венгрии)
При заказе свыше 2 кг сотрудники Продавца свяжутся с Клиентом по контактным данным, указанным при оформлении заказа!

Если вы получаете посылку через GLS ParcelShop, она обычно доставляется в машину в течение 2-4 рабочих дней с момента заказа. Клиент будет проинформирован по электронной почте о предполагаемом времени получения. Посылки, поступившие в пункт приема GLS, хранятся в нем в течение 5 дней, после чего возвращаются отправителю.

Курьерская доставка осуществляется в будние дни с 8:00 до 18:00.

Если клиента в это время нет дома, пожалуйста, укажите адрес доставки (например, рабочий), по которому курьеры смогут добраться до вас в любом случае.

Стороны соглашаются, что в случае предоплаты Продавец не сможет передать заказанный товар (товары) курьерской службе до тех пор, пока не будет получена полная сумма перевода.

10.3 Срок поставки

Общий срок доставки составляет не более 30 дней с момента подтверждения заказа.

Сообщаем вам, что:

объявлено чрезвычайное положение из-за коронавируса,
специальные правовые меры, принятые в чрезвычайных ситуациях и опубликованные в «Венгерском вестнике»,
меры, принимаемые сторонами договора (поставщиком платежных услуг и транспортным партнером) в чрезвычайной ситуации

влияют на исполнение договора как форс-мажорные обстоятельства.

Форс-мажорные обстоятельства могут помешать или задержать выполнение Продавцом своих договорных обязательств, за что Продавец не может нести ответственность в соответствии с Гражданским кодексом.

Чтобы устранить препятствие или задержку, Продавец может:

приостановить или отложить выполнение контракта,
приостановить или отсрочить исполнение договора или отказаться от исполнения уже заключенного договора по причине его невозможности (если форс-мажорные обстоятельства делают исполнение явно невозможным).

В случае приостановки или отсрочки исполнения контракта Продавец исполнит свои договорные обязательства в отсроченный период с учетом форс-мажорных обстоятельств.

В случае неисполнения договора, договор расторгается в соответствии с Гражданским кодексом, а уплаченная Покупателем покупная цена подлежит возврату. При возврате покупной цены Продавец применяет способ оплаты, использованный Покупателем, или способ возврата, индивидуально согласованный Сторонами.

10.4 Покупная цена и способы, условия оплаты

Цены указаны в форинтов и включают НДС 27%. Цены являются ориентировочными. Нельзя исключать возможность изменения Продавцом цен по коммерческим причинам. Изменение цен не распространяется на уже заключенные контракты.

Товары, представленные на этом сайте, могут быть приобретены через сайт только для личного пользования. Если вы являетесь розничным продавцом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу contact@calendulapharma.com

Доступные способы оплаты заказанных товаров определяются Продавцом и отображаются на сайте при оформлении заказа. Способы оплаты, предоставляемые Продавцом, выбираются Клиентом в процессе оформления заказа.

Клиент оплачивает стоимость заказанных товаров и стоимость доставки в соответствии со способом оплаты, выбранным Клиентом при оформлении заказа.

10.4.1 Банковский перевод:

Если вы хотите оплатить заказ банковским переводом, пожалуйста, выберите вариант банковского перевода при оформлении заказа.

Вместе с заказом вы получите письмо с подтверждением, в котором будут указаны данные, необходимые для внесения предоплаты.

Банковский счет открывается на имя компании Calendula Pharma Co. Ltd., официального оператора интернет-магазина calendulapharma.com. В поле сообщения укажите номер заказа и имя, которое вы указали в заказе.

Реквизиты для банковского перевода:

ЭРСТЕ БАНК Венгрия АОЗТ.
Календула Фарма Ко. Ltd.
11600006-00000000-45602845

10.4.2 Оплата банковской картой Paypro:

Покупатель признает, что, выбирая онлайн-оплату, платежные услуги предоставляются компанией Calendula Pharma Co. Ltd., PayPro S.A. (головной офис: г. Познань, ул. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, зарегистрирована в Окружном суде Познани, регистрационный номер 0000347935, панъевропейский налоговый номер 7792369887) предоставляется компанией PayPro S.A. (PayPro.co.uk). PayPro обеспечивает высочайший уровень безопасности в Интернете. Она гарантирует безопасность платежей и персональных данных.

В случае использования способа онлайн-оплаты может потребоваться ввод реквизитов банковской карты Клиента в онлайн-интерфейсе, поэтому Клиент использует способ онлайн-оплаты каждый раз на свой страх и риск. При выборе способа онлайн-оплаты Компания не получает данные банковской карты Клиента, не имеет к ним доступа и данные не передаются в Компанию. Эти данные обрабатываются исключительно компанией PayPro S.A., и, выбирая способ онлайн-оплаты и вводя реквизиты карты, Клиент выражает свое согласие на такую обработку данных.

Повторно обращаясь в Paypro, Клиент однозначно соглашается с таким обращением: https://payproglobal.com/faq/

Найдите заказ Paypro: https://payproglobal.com/customer-support#order-lookup

10.4.3 Оплата через Paypal:

Имея 192 миллиона активных счетов в более чем 200 странах, PayPal делает покупки безопасными, удобными и экономически выгодными для всех.

Преимущество в том, что PayPal, как и коммерческие банки, обеспечивает безопасность вашей информации. Данные обрабатываются в высокозащищенной системе (SSL, https).

Регистрация PayPal создает счет PayPal, к которому вы можете привязать банковскую карту (важно, чтобы она подходила для онлайн-платежей), поэтому при совершении покупки она будет считаться оплаченной картой.

Как обрабатывается платеж?

Способы оплаты PayPal:

Если у вас уже есть счет PayPal, для оплаты вам нужно будет ввести адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации. Вы можете оплатить покупку с помощью карты, привязанной к вашему счету.
Если вы не зарегистрированы в PayPal, вам необходимо предоставить следующую информацию, чтобы вы могли оплатить покупку с помощью платежной системы PayPal:
Страна: Страна, в которой выпущена карта
Номер карты: номер вашей банковской карты
Истекает: срок действия карты истекает в дд/мм
CSC: трехзначный код безопасности на обратной стороне карты
Фамилия: Имя
Фамилия: Фамилия
Адресная строка 1: Адрес (улица, дом, квартира и т.д.)
Адресная строка 2: необязательное поле
Город: Город
Государство / провинция / регион: Государство, провинция, регион
Почтовый индекс
Номер телефона: Номер телефона (формат, например, +36301234567)
Электронная почта: Подтверждение будет отправлено на указанный здесь адрес электронной почты
Пароль: Пароль (требуется, если вы хотите зарегистрироваться).
Подтверждение пароля: Подтверждение пароля
Согласие и продолжение: Согласие

Дополнительная информация и регистрация через PayPal: www.paypal.com

11. Право на отказ от участия

11.1 В соответствии со ст. 8:1, para. 3 Гражданского кодекса потребителем считается только физическое лицо, действующее вне рамок своей профессии, индивидуальной или предпринимательской деятельности, поэтому юридические лица не могут воспользоваться правом на отказ без объяснения причин! Потребитель имеет право отказаться от договора без объяснения причин в соответствии со статьей 20 Постановления Правительства № 45/2014 (26.II.). Потребитель может осуществить свое право на отказ

a) по договору купли-продажи товаров

aa) в отношении товаров,

ab) если продается несколько товаров и каждый товар поставляется в разное время, то для последнего поставленного товара,

Потребителем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком и указанным Потребителем, в течение 14 дней с даты получения товара Потребителем.

Ничто в настоящем пункте не ограничивает право покупателя воспользоваться своим правом на расторжение договора в соответствии с настоящим пунктом в период между датой заключения договора и датой получения товара.

Если Потребитель сделал предложение заключить договор, он имеет право отозвать предложение до заключения договора, что снимает с него обязанность делать предложение заключить договор.

11.2 Уведомление об отказе, осуществление потребителем права на отказ или расторжение договора

Потребитель может воспользоваться правом, предусмотренным ст. 20 Постановления Правительства № 45/2014 (26.II.), прямо заявив об этом или обратившись в службу поддержки клиентов.

Право на отзыв считается реализованным в установленный срок, если Потребитель отправил свое заявление в установленный срок. Срок составляет 14 дней.

Бремя доказывания того, что он воспользовался правом на отказ от товара в соответствии с данным положением, лежит на Потребителе.

Продавец подтверждает отказ Потребителя по электронной почте сразу после его получения, при условии, что Потребитель также проинформирован о праве на отказ на своем веб-сайте.

11.2.1 Обязанности продавца в случае отказа потребителя

Обязательство продавца по возврату средств:

В соответствии со статьей 22 Постановления Правительства № 45/2014 (26.II.), если потребитель отказывается от договора, Продавец обязан вернуть всю сумму, уплаченную потребителем в качестве вознаграждения, включая расходы, понесенные в связи с исполнением договора, в том числе расходы на доставку, в течение 14 дней с даты отказа. Обратите внимание, что данное положение не распространяется на дополнительные расходы, понесенные в результате выбора способа доставки, отличного от наименее дорогостоящего обычного способа доставки.

Обязательство продавца по возврату

В случае отказа или расторжения договора в соответствии со статьей 22 Постановления Правительства № 45/2014 (26.II.) Продавец возвращает сумму Потребителю тем же способом оплаты, который использовал Потребитель. С прямого согласия Потребителя Продавец может использовать другой способ возврата денег, но при этом Потребитель не несет никаких дополнительных расходов. Продавец не несет ответственности за любую задержку, вызванную неправильным и/или неточным номером банковского счета или почтовым адресом, предоставленным Потребителем.

Дополнительные расходы

Если Покупатель явно выбирает вид транспорта, отличный от наименее дорогостоящего обычного вида транспорта, Продавец не обязан возмещать любые дополнительные расходы, понесенные в результате этого. В этом случае мы обязуемся возместить расходы в размере, не превышающем указанную стандартную стоимость доставки.

Право на удержание

Продавец может удержать любую сумму, причитающуюся потребителю, до тех пор, пока потребитель не вернет товар или не докажет с уверенностью, что он его вернул, в зависимости от того, что наступит раньше. Мы не можем принимать поставки наложенным платежом или денежным переводом.

11.2.2 В случае отказа или расторжения договора - обязательства Потребителя

Возврат товаров

Если Потребитель отказывается от договора в соответствии со ст. 22 Постановления Правительства № 45/2014 (26.II.), он должен незамедлительно, но не позднее четырнадцати дней с даты отказа, вернуть товар или передать его Продавцу или лицу, уполномоченному Продавцом на получение товара. Возврат считается осуществленным своевременно, если Потребитель вернет товар до истечения указанного срока.

Оплата расходов на возврат товара

Расходы по возврату товара несет потребитель. Товар должен быть возвращен по адресу продавца. Если Потребитель расторгает договор об оказании услуг вне помещения или дистанционно после начала исполнения, Потребитель выплачивает торговцу вознаграждение, пропорциональное оказанной услуге до даты уведомления торговца о расторжении договора. Сумма, подлежащая пропорциональной выплате Потребителем, определяется исходя из общей суммы вознаграждения, предусмотренной договором, плюс налог. Если потребитель докажет, что общая сумма, определенная таким образом, является чрезмерной, пропорциональная сумма будет рассчитана на основе рыночной стоимости услуг, оказанных до даты расторжения договора. Обратите внимание, что мы не принимаем товары, возвращенные наложенным платежом или оплаченные по почте при получении.

Ответственность потребителя за уменьшение стоимости

Потребитель несет ответственность за любое снижение стоимости в результате использования, выходящего за рамки того, что необходимо для определения природы, характеристик и функционирования товара.

11.3 Право на отзыв не может быть использовано в следующих случаях

Продавец обращает ваше внимание на то, что вы не можете воспользоваться своим правом на отказ от товара в случаях, предусмотренных в статье 29 (1) Постановления Правительства № 45/2014 (II.26.):

(a) по договору об оказании услуг после того, как услуга была полностью выполнена, если предприятие начало оказывать услугу с явно выраженного предварительного согласия потребителя и потребитель согласился с тем, что он потеряет право на отказ после того, как услуга будет полностью выполнена;

(b) в отношении товара или услуги, цена или вознаграждение за которые зависят от колебаний на финансовом рынке, которые находятся вне контроля предприятия и которые могут произойти в течение периода, установленного для осуществления права на изъятие;

(c) товары, которые не являются сборными, которые были изготовлены по указанию или по явно выраженной просьбе потребителя, или товары, которые явно персонализированы для потребителя;

(d) скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком годности;

(e) для запечатанных товаров, которые по соображениям здоровья или гигиены не могут быть возвращены после вскрытия после доставки;

(f) в отношении товаров, которые в силу своей природы были неразрывно смешаны с другими товарами после передачи;

(g) на алкогольный напиток, фактическая стоимость которого зависит от колебаний рынка, не зависящих от предприятия, и цена которого согласована сторонами в момент заключения договора купли-продажи, но договор не исполняется до истечения 30 дней после заключения договора купли-продажи;

h) по договору об оказании услуг, когда предприятие посещает потребителя по его прямому требованию для проведения срочного ремонта или технического обслуживания;

(i) продажа копии звуко- или видеозаписи или компьютерного программного обеспечения в запечатанной упаковке, если потребитель вскрыл упаковку после доставки;

j) Газеты, периодические издания и журналы, за исключением договоров подписки;

k) для контрактов, заключенных по результатам публичных торгов;

l) по договору о предоставлении жилья, транспорта, аренды автомобиля, общественного питания или услуг досуга, кроме проживания, если в договоре указана конкретная дата или период исполнения;

(m) в отношении цифрового контента, предоставленного на нематериальном носителе, если предприятие начало исполнение с прямо выраженного согласия потребителя, и потребитель в то же время, давая такое согласие, признал, что он потеряет право на отказ от исполнения после начала исполнения.

12. Оговорка о правах, оговорка о праве собственности

Если вы ранее заказали Товар, но не получили его при доставке (если только вы не воспользовались своим правом на отказ), или Товар был возвращен Продавцу без указания на то, что вы его не заказывали, Продавец обусловит выполнение заказа предоплатой покупной цены и стоимости доставки.

Продавец может отложить доставку Товаров до тех пор, пока не убедится, что цена Товаров была успешно оплачена с помощью электронного платежного решения (в том числе при оплате банковским переводом, когда Покупатель переводит покупную цену в валюте государства-члена, в котором продаются товары, и Продавец не получает полную сумму покупной цены и стоимости доставки из-за конвертации и банковских сборов и комиссий). Если цена Товаров не оплачена полностью, Продавец может попросить Покупателя оплатить покупную цену дополнительно.

13. Прочие положения

Недействительность, незаконность или неисполнимость какой-либо части настоящих Условий пользования не влияет на действительность, законность или неисполнимость остальных частей.

Если Компания не использует какое-либо право в соответствии с ТУ, то неиспользование такого права не будет считаться отказом от него. Никакой отказ от права не является действительным, если он не выражен в письменной форме. Отсутствие настойчивости Компании в одном случае на строгом соблюдении существенного условия или положения ПП не означает отказ от права на строгое соблюдение этого условия или положения в будущем.

Покупки в Интернете подразумевают, что Клиент осознает и принимает возможности и ограничения Интернета. Клиент признает, что он несет ответственность за оценку возможных рисков, связанных с просмотром сайтов и покупками, а также за обеспечение безопасного использования своего компьютера и защиту хранящихся на нем данных.

Компания не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате форс-мажорных обстоятельств или других событий, находящихся вне ее разумного контроля, включая, но не ограничиваясь ими:

использования или неисправности Веб-сайта,
изменение данных любым человеком,
задержки при передаче информации,
вирусы,
сбой программного обеспечения, сбой интернет-сети, другие технические неполадки,
сбой линии или системы.
Компания не несет ответственности, если задержка в доставке или другие проблемы или ошибки вызваны неточной и/или неправильной информацией, предоставленной Клиентом.

Компания не несет никакой ответственности за поведение пользователей этого сайта.

Компания и Клиент постараются урегулировать спор мирным путем.

14. Процедура рассмотрения жалоб

Наш магазин обязуется выполнять все заказы с надлежащим качеством и к полному удовлетворению клиента. Если у клиента есть какие-либо претензии по поводу договора или его исполнения, он может отправить жалобу на вышеуказанный адрес электронной почты или письмом.

Наша компания незамедлительно проведет расследование устной жалобы и, при необходимости, устранит ее. Если Клиент не согласен с тем, как была рассмотрена жалоба, наша компания незамедлительно сделает запись о жалобе и своей позиции по ней и предоставит копию Клиенту. Если немедленное урегулирование жалобы невозможно, Компания сделает запись о жалобе и предоставит копию Клиенту.

Клиент может отправить жалобу по электронной почте по адресу contact@calendulapharma.com или по почте по адресу: 8653 Ádánd, Darázsi utca 3. Поставщик рассматривает жалобу Клиента в течение 30 дней и письменно информирует Клиента о результатах рассмотрения и имеющихся средствах защиты. Копия ответа хранится в течение 3 лет и предоставляется контролирующим органам по запросу.

15. Авторское право

Поскольку сайт https://calendulapharma.com защищена авторским правом и не может быть загружена (воспроизведена), повторно передана, публично доступна, использована иным образом, сохранена в электронном виде, обработана или продана https://calendulapharma.com или любой его части без письменного согласия Компании.

Любые материалы с веб-сайта https://www. calendulapharma.com и его базы данных могут быть воспроизведены только с письменного согласия путем размещения ссылки на этот сайт.

Компания сохраняет все права на все элементы своего сервиса, свои доменные имена, производные от них доменные имена и свои рекламные сайты.

Запрещается адаптировать или декомпилировать содержимое Веб-сайта или любой его части; обманным путем создавать идентификаторы и пароли Клиентов; использовать любые приложения, которые могут изменять или индексировать Веб-сайт или любую его часть.

16. Защита данных

Политика конфиденциальности этого сайта доступна по адресу: https://calendulapharma.com/en/privacy-policy/

17. Соответствующее законодательство

Договор регулируется положениями венгерского законодательства и, в частности, следующими законами:

CLV 1997 Закон о защите прав потребителей
Закон CVIII от 2001 года о некоторых аспектах электронной торговли и услуг информационного общества
Закон V от 2013 года о Гражданском кодексе
Постановление правительства 151/2003 (IX.22.) об обязательной гарантии на товары длительного пользования
Постановление правительства 45/2014 (II.26.) о подробных правилах заключения договоров между потребителями и предприятиями
Постановление NGM 19/2014 (IV.29.) о процедурных правилах рассмотрения гарантийных претензий и ответственности за товары, проданные по договору между потребителем и предприятием
Закон LXXVI от 1999 года об авторском праве
Закон CXII от 2011 года о праве на информационное самоопределение и свободу информации
Регламент (ЕС) № 2018/302 Европейского парламента и Совета от 28 февраля 2018 года о борьбе с необоснованными территориальными ограничениями и другими формами дискриминации на основании национальности, места жительства или домициля покупателя на внутреннем рынке и внесении изменений в Регламенты (ЕС) № 2006/2004 и (ЕС) 2017/2394 и Директиву 2009/22/EC
Постановление (ЕС) № 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Постановления (ЕС) № 95/46/EC (Общее положение о защите данных)

Дата вступления в силу настоящих ОТУ: 20.04.2023